Nederlanders zijn niet heel actief met hun financiën bezig
De Consumentenmonitor van de AFM laat zien dat financiële onderwerpen niet altijd bij iedereen even scherp in beeld zijn. Bijna een kwart van de Nederlanders zegt zich bijvoorbeeld nog nooit te hebben verdiept in de eigen pensioensituatie. Onder 18- tot en met 34-jarigen loopt dit op tot meer dan vier op de tien. Ook weet ruim de helft van de niet-gepensioneerde pensioendeelnemers niet wat voor soort pensioenregeling zij hebben of hebben gehad. Verder blijken veel consumenten eerder gemaakte keuzes niet vaak opnieuw te beoordelen. Bijna zeven op de tien Nederlanders met een inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering zijn bijvoorbeeld al langer dan vijf jaar niet gewisseld van verzekeraar.
Een recente ontwikkeling is volgens de AFM het gebruik van AI-tools bij financiële vragen en beslissingen. Ongeveer één op de zeven Nederlanders heeft het afgelopen jaar een AI-tool gebruikt voor hulp bij financiële zaken. Zij zetten AI vooral in om financiële informatie beter te begrijpen en verschillende mogelijkheden te vergelijken. Het vertrouwen in financiële informatie en advies van AI verschilt duidelijk tussen gebruikers en niet-gebruikers. Van de gebruikers beschouwt bijna drie op de tien deze informatie of dit advies over het algemeen als betrouwbaar. Onder de niet-gebruikers is dat nog geen een op de tien.
Digitale ontwikkelingen brengen ook frauderisico's met zich mee. Eén op de zeven Nederlanders geeft aan wel eens vermoedens van beleggingsfraude te hebben gehad. Twee op de honderd zeggen daadwerkelijk geld te hebben verloren door beleggingsfraude. Vrijwel niemand daarvan meldt dit vervolgens bij de politie of een toezichthouder. Daardoor blijft een deel van de vermoedelijke fraude buiten beeld.
