14-7-2023
Meer mensen zijn positief over verzekeraars
Meer Nederlanders hebben een positief beeld over verzekeraars. Het deel dat verzekeraars een positief cijfer geeft, is nu 42 procent, dat is een stijging van ruim 10 procentpunt vergeleken met vorig jaar. Dat blijkt volgens Infinance uit de Consumentenmonitor.
De meeste klanten die contact hadden met hun verzekeraar zijn tevreden over dat contact. Met name over de chat is men positief. Ook over de claimafhandeling is meer dan de helft (56 procent) postief. Wel denken bijna zes op de tien dat verzekeraars vooral hun eigen belang voorop stellen en dat belangrijke zaken weggemoffeld staan in de kleine lettertjes.
