26-10-2020
Iets meer meer klachten over verzekeringen in 2019
Het aantal klachten over verzekeringen is in 2019 met 6 procent gestegen ten opzichte van een jaar ervoor. Dat blijkt uit cijfers van de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
In totaal kwamen bij de 176 verzekeraars vorig jaar bijna 170.000 klachten binnen over zorg-, schade-, levensverzekeringen. Dat zijn er bijna 9000 klachten meer in dan het jaar ervoor. Iets meer dan de helft van de in totaal 170.000 klachten gaat over de zorgverzekering. Dat is voor een deel verklaarbaar omdat de meeste verzekeringen zorgpolissen zijn en daar ook het meeste geld in omgaat, wat betreft premiebedragen. Wel nam het aantal klachten over zorgverzekeringen met 15 procent toe, klachten over schade- en levensverzekeringen namen juist iets af in vergelijking met 2018.
